Centro Nacional de Productividad y Calidad2012-06-122012-06-122008-08978-956-8719-01-2http://repositoriodigitalonemi.cl/web/handle/2012/701El documento contiene los siguientes temas: 1.Apertura, una invitación a mejorar la gestión, 2.Charlas inaugurales, herramientas de mejoramiento de a gestión en el sector público, 3.Panel, calidad de gestión en municipios y hospitales, 4.Panel, la aspiración de la excelencia, casos en Chile, 5.Panel, gestión de excelencia en educación, 6.Panel, servicios públicos, por qué y cómo mejorar su gestión? y 7.Cierre, el valor del juicio ciudadano.PDFEspañolCentro Nacional de Productividad y CalidadADMINISTRACIÓN PÚBLICAGESTIÓNSERVICIOS PÚBLICOSOtros