Objetivos del curso: 1. Dar a conocer los conceptos básicos de la Calidad; 2. Lograr un adecuado conocimiento e internalización de los conceptos relacionados con la Gestión de Calidad; 3. Dar a conocer la estructura de la norma ISO 9001:2000 y sus requisitos como base de un Sistema da gestión de calidad; 4. Lograr identificar y utilizar los indicadores de eficacia para medir el desempeño de los procesos; 5. Conocer y comprender la Técnica de Auditoría como herramienta para evaluar la gestión de calidad.
